Quy chế hoạt động

Áp dụng cho nền tảng TaniGos. Cập nhật lần cuối: 2026-09-12 · Đơn vị vận hành: [TÊN PHÁP NHÂN — VD: Công ty TNHH TaniGos]

Quy chế này quy định rõ vai trò, phạm vi trách nhiệm của TaniGos và trách nhiệm của nhà hàng (Merchant) khi tham gia nền tảng — đặc biệt về tính xác thực của giấy phép an toàn thực phẩm (VSATTP) và các thông tin pháp lý khác mà nhà hàng tự khai báo.

1. Vai trò của TaniGos

TaniGos là nền tảng công nghệ (SaaS) cung cấp hạ tầng kỹ thuật — website/ứng dụng đặt món, hệ thống quản lý thực đơn, đơn hàng, giao hàng và các công cụ vận hành — để mỗi nhà hàng tự triển khai kênh bán hàng online mang thương hiệu riêng.

TaniGos không phải là chủ thể kinh doanh dịch vụ ăn uống. TaniGos không trực tiếp chế biến, đóng gói hay giao món ăn — toàn bộ hoạt động kinh doanh ẩm thực (thực đơn, giá bán, chất lượng món ăn, vệ sinh an toàn thực phẩm) do nhà hàng tự thực hiện và tự chịu trách nhiệm.

2. Trách nhiệm của Nhà hàng về giấy phép & thông tin khai báo

• Nhà hàng tự khai báo và cam kết về tính chính xác, trung thực, còn hiệu lực của Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm (hoặc giấy tờ tương đương), mã số thuế và các thông tin pháp lý khác khi đăng ký sử dụng nền tảng.
• Nhà hàng chịu trách nhiệm duy trì hiệu lực của giấy phép trong suốt thời gian hoạt động trên nền tảng, và chủ động cập nhật khi giấy phép gia hạn hoặc thay đổi.
• Nhà hàng tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm của món ăn cung cấp cho khách hàng thông qua nền tảng.

3. Miễn trừ trách nhiệm của TaniGos

• TaniGos không thực hiện việc thẩm định, xác minh độc lập tính xác thực của giấy phép an toàn thực phẩm hay các giấy tờ pháp lý khác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Việc tiếp nhận hồ sơ đăng ký chỉ mang tính chất kiểm tra thông tin do nhà hàng cung cấp có đầy đủ, hợp lệ về mặt hình thức.
• TaniGos không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại, khiếu nại hoặc hậu quả pháp lý phát sinh từ việc nhà hàng cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo, hoặc để giấy phép hết hiệu lực mà không thông báo.
• TaniGos không chịu trách nhiệm về chất lượng món ăn, vệ sinh an toàn thực phẩm, hoặc các vấn đề sức khỏe phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm của nhà hàng — trách nhiệm này thuộc về nhà hàng cung cấp sản phẩm.

4. Quyền của TaniGos

• Yêu cầu nhà hàng bổ sung, cập nhật hồ sơ, giấy phép khi cần thiết.
• Từ chối duyệt, tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập nền tảng của nhà hàng nếu phát hiện thông tin không chính xác, giấy phép hết hiệu lực, hoặc nhận được khiếu nại có căn cứ liên quan đến an toàn thực phẩm.
• Chuyển tiếp thông tin khiếu nại của khách hàng đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết theo quy định pháp luật.

5. Khuyến nghị đối với Khách hàng

Nếu bạn có nghi ngờ hoặc phản ánh về chất lượng, an toàn thực phẩm của món ăn từ một nhà hàng cụ thể, vui lòng gửi phản ánh qua mục Giải quyết khiếu nại để được hỗ trợ chuyển tiếp đến nhà hàng liên quan hoặc cơ quan chức năng phù hợp.

6. Hiệu lực & thay đổi

Quy chế này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và thực tế vận hành nền tảng. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại URL này.

7. Liên hệ

[TÊN PHÁP NHÂN — VD: Công ty TNHH TaniGos]
Email: [email-lien-he@tanigos.com]